Topup

[Legivret]

J'ai envoyer 6.84€ pour avoir 25000 pièces et j'ai bien reçu le mail disant que la transaction à était faite :

Merci.
Vous avez effectué un achat auprès de VirtueSoft Ltd sur Google Play.

Numéro de commande : 1343625073897952
Date de la commande : 4 juil. 2012 10:44 AM CEST
Mode de paiement : MASTERCARD xxx-2460
Article Prix
25,000 Gold 6,84 €
Montant total : 6,84 €
(TVA de 0,00 € incluse)

Mais sur mon compte je n'ai jamais reçu les pièces...

Que dois-je faire

-------------------------------------------------------------

I send € 6.84 for 25,000 pieces and I received the email saying the transaction was made​​:

Thank you.
You buy from Play VirtueSoft Ltd on Google.

Order number: 1343625073897952
Order date: July 4, 2012 10:44 AM EST
Method of payment: MASTERCARD xxx-2460
item Price
25.000 Gold € 6.84
Total: € 6.84
(€ 0.00 VAT included)

But on my account I never received the parts ...

What should I do

[Sins Of Silence]

J'ai envoyer 6.84€ pour avoir 25000 pièces et j'ai bien reçu le mail disant que la transaction à était faite :

Merci.
Vous avez effectué un achat auprès de VirtueSoft Ltd sur Google Play.

Numéro de commande : 1343625073897952
Date de la commande : 4 juil. 2012 10:44 AM CEST
Mode de paiement : MASTERCARD xxx-2460
Article Prix
25,000 Gold 6,84 €
Montant total : 6,84 €
(TVA de 0,00 € incluse)

Mais sur mon compte je n'ai jamais reçu les pièces...

Que dois-je faire

-------------------------------------------------------------

I send € 6.84 for 25,000 pieces and I received the email saying the transaction was made​​:

Thank you.
You buy from Play VirtueSoft Ltd on Google.

Order number: 1343625073897952
Order date: July 4, 2012 10:44 AM EST
Method of payment: MASTERCARD xxx-2460
item Price
25.000 Gold € 6.84
Total: € 6.84
(€ 0.00 VAT included)

But on my account I never received the parts ...

What should I do

if you click the settings icon in game and click contact us it comes up with a help menu and then click top up problems and it looks like you paid via google. in the end it tells you to email - topup@virtuesoft.com with your username in game and your login email for your google wallet account.

hope this helps

[Legivret]

Thank you